會話列表
客服與客戶溝通的會話列表,可以與客戶進(jìn)行即時通訊,或者通過在聊天界
面添加其他客服創(chuàng)建群聊。聊天模式提供自定義快捷回復(fù)和自定義模板消息
以起到死粉盤活的目的,將轉(zhuǎn)變被動接待到主動營銷。
我的客戶
可將客服及接入的客戶進(jìn)行分組及分類標(biāo)簽管理,方便客
服精細(xì)化客資管理。并且可通過轉(zhuǎn)單功能將客戶轉(zhuǎn)給其他
客服,利于客戶資源的轉(zhuǎn)移及二次咨詢。
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